El Agente de Aplicación NEC BCT controla el estado / no preparado Agente Listo en el Centro de Contacto
Controla tu disponibilidad como agente del centro de contacto desde cualquier lugar. Con la app NEC BCT Agent, inicia sesión, cambia tu estado a Listo o No listo y selecciona causas específicas directamente desde tu dispositivo Android. Ideal para equipos móviles, esta herramienta te mantiene conectado a la infraestructura Business ConneCT sin necesidad de estar en tu puesto de trabajo. La interfaz es clara, rápida y fácil de usar, diseñada para que gestionar tu estado sea instantáneo. Compatible con Android 6 y versiones posteriores, y optimizada para funcionar con BCT Server 9 o superior. Si usas BCT Server 12+, accedes a funciones avanzadas como selección de grupos. La app requiere conexión de red para comunicarse con la infraestructura BCT. Ten en cuenta que el uso de datos móviles 3G/4G puede generar cargos según tu plan. Consulta con tu proveedor y con tu representante NEC para asegurar compatibilidad y configuración correcta. Esta solución está pensada para entornos empresariales que ya cuentan con infraestructura VoIP de NEC UNIVERGE SV9500, SV9300 o SV9100. Necesitas un Softphone, extensión móvil, SMA o solución FMC para recibir llamadas. Tú decides cuándo y desde dónde estar disponible: el control está en tus manos.
